NetOnNet - Falun

Bilal ?.

De berättar att rakapparaten jag köpte har 2 års garanti. Maskinen går sönder efter 9 månaders drift och de säger att den inte omfattas av garantin. Jag vill beställa rakhuvudet och de vill att jag ska leta någon annanstans. Så tänk efter två gånger innan du köper något eller handlar någon annanstans!🫤

Emil F.

Köa inne i butiken för en vara man reserverat för att sedan gå hela labyrinten för att åter köa för att komma ut

LTAhlstrom

Mycket bra. Dom gav mej varan tillbaka efter jag betalat

Tirre J.

Bra priser men personalen har verkligen gått ner sig.
Skulle byta skärmskydd på telefonen för att det skärmskyddet som de hade satt på tidigare hade inte blivit bra så det var löst åt alla håll och kanter.

Först fick jag vänta i service i ett bra tag, de kollade bara på mig, var inte särskilt trevliga och när jag berättade att jag ville ha hjälp så ryckte de på axlarna och sa att de gör inte det där utan jag måste gå in i butiken och fixa det.

Går in i butiken, får återigen ett ganska kasst bemötande, berättade att jag ville ha ett nytt plastskydd på telefonen, blir idiotförklarad för det fattar ju vem som helst att ett glas skydd är mycket mer effektivt, mitt svar blir en fråga om de har glaskydd till min telefon, det hade dem inte. Så jag får förklara igen att det är därför jag ville ha ett plastskydd för det är bättre än ingenting. Men då har jag en "attityd". Tillslut fick jag nytt skydd. Och de sa att om det lossnar igen inom en månad så byter de ut det utan kostnad.

Samma kväll har det lossnat i kanten, och även fast det inte var med väldigt mycket så är det ju så det börjar, kommer in lite smuts, blir större mm. Alltså exakt samma problem som tidigare. Ett problem som man inte ska få om skyddet är applicerat på korrekt sätt, vill även tillägga att jag inte satte på telefonskalet efter appliceringen just för att undvika att det ska lossna.

Åker tillbaka till butiken och blir bemött av en trött personal som klagar på "det lilla" när jag ville att de ska byta för att det är deras skyldighet. Personen frågar flera gånger vad det är för modell och verkar inte lyssna, har en allmän dålig attityd.

Efter appliceringen ser det tusen gånger värre ut än förra appliceringen, men de säger att det ska gå undan. Nu har jag lagt undan telefonen för att inte råka göra någonting som kan förstöra appliceringen. Vi får se hur det går men jag är väldigt skeptisk med tanke på hur dålig koll det kändes som personalen hade jämfört med den som tidigare hjälpte mig.

Funkar det inte nu vet jag inte riktigt vad jag ska göra, vill inte gå tillbaka en gång till för att helt klart verkar de inte ha så bra koll eftersom det här är tredje gången som de har fått applicera om på kort tid.

Jag har själv jobbat inom butik och service och vet att vissa kunder är riktigt jobbiga så försöker alltid att vara trevlig. Men det är svårt att hålla det uppe när personalen är så otroligt otrevlig och ger verkligen intrycket av att de inte vill ha några kunder alls.

Riktigt dåligt bemötande, riktigt otrevlig och omotiverad personal. Väldigt synd för har alltid fått ett bra bemötande och service tidigare. Men de senaste året har det verkligen gått utför

TiiaH

Kollade på priser på nätet igår kväll 30 januari 2020. Såg en personvåg för 99 kr. Åkte dit idag 31 januari och skulle köpa den. Samma på hyllan, 99kr. Kommer till kassan och priset är helt plötsligt 199kr. Kassören kollar på nätet och där har det höjts till 199kr men priset är inte ändrat på hyllan. Och jag får inte köpa den för 99kr fast det står kvar. Säljaren skrattar lite och säger att det händer ofta med priserna att dem ändras på nätet men inte i butiken. Väldigt dålig service.

Kristoffer H.

Lånade en stor bil och köpte en 75" TV, ett hemmabiosystem och en chromekast på netonnet i Falun. Säljaren kom ut med en kartong med TVn i som var kraftigt demolerad, men påstod och garanterade att TVn hade packats upp och kontrollerats i butiken. Kommer hem med TVn och kopplar i den. Skärmen är spräckt. Inte förvånad med tanke på hur emballaget såg ut, men ändå - säljaren garanterade i butiken att den var ok. Åker irriterad tillbaka till butiken och visar bilder och filmer på hur TVn ser ut och förväntar mig så klart bra service. Förvånande nog möts jag av den sämsta tänkbara servicen. Säljaren påstår att han ska kolla i övervakningskamerorna för att visa att den är kontrollerad, men gissa vad - han hittar inget som styrker det. Ändå menar han att jag ska packa ihop TVn, låna en bil igen och köra tillbaka den. Visst, det hade jag gjort om det var en trasig produkt i ett helt emballage. Men nu ifrågasatte jag redan varan i butik, och blev garanterad att den fungerade. Därav ansåg jag att de får hämta den och leverera en ny. Men så klart inte, stod och argumenterade med dem 1.5 timme innan jag gav upp och åkte hem. Blir ett case för ARN.

Kerstin G.

Stort minus då det inte fanns några visningexemplar alls att tillgå utan personalen svarade att de kunde visa på datorn precis på samma bilder som jag själv också kan se.
Där tappade ni en kund direkt.

Per C.

Toppen bra och killen i kassar föreslår även billigare alternativ.