X-trafik Kundcenter - Gävle

David P.

X-trafik är överlag det bästa företaget för lokal kollektivtrafik i Sverige. Har åkt mee dem från och till under 20 år och de blir generellt bättre med tiden. Uppskattar verkligen att åka med dem och det är mycket god stämning på både tåg och bussar.

De på deras kundservice är mycket trevliga och ger dem hjälp som behövs, vid de få gånger som de behöver rycka in. När andra tåg står still pga snö eller liknande, går X-trafik framåt! En förebild för de flesta andra tågföretag. De rekommenderas varmt!

Andreas H.

För många inställda avgångar. Bussar som saknar värme (inte så kul när det är -18° på morgonen). Bussar som skall gå men ej dyker upp. Busschaufförer som tittar mig rätt i ögonen men väljer att åka förbi och inte stanna ändå. Ej möjlighet till att köpa årskort digitalt, bara månadskort. Årskortet måste köpas analogt. Trasiga kortläsare i var och varannan buss. De byter ut 95% av flottan mot elbussar och rullar på utan att testköra dem först. Har varit problem med laddning i 2 månader nu. Uppenbarligen är ledningen inkompetent och struntar i att göra riskanalyser. Städningen av bussarna är under all kritik, man måste kolla ordentligt innan man sätter sig på sätet så det inte är blött eller skitigt.

Hade detta bolag inte varit finansierat med skattemedel hade det gått i konkurs på tre månader max.

Magnus S.

Trevligt och överraskande med ett fysiskt kundcenter. En stjärna bort för att vare sig appen, busskartan eller personalen visste att busskortet vi köpte även gäller på UL:s resor inom länet.

Isak S.

Har ofta strul med att betala. Dessutom väldigt höga priser för att vara en så pass liten stad, gällande bussarna.
De borde även ta bort kontanter och kort betalning helt på bussarna och enbart använda sig utav reskassa eller periodsbiljetter/kort/app som SL. Förlänger tiderna och som sagt så är ju ändå maskinen trasig jämt, altarnstivt rabttera de priserna som gör allt smidigare för alla.
Sist fick jag inte åka mer eller betala mycket högre pris kontant pga att maskinen inte läste mitt kort, men var inget fel på kortet varken innan eller efter bussresan.

Carina

Chauffören kör med fläkten på så bussen är iskall hela vägen från Gävle till Valbo. Går fram och ber henne slå av fläkten för att bussen ska bli varm men inget händer. Denna fläkt har man på på sommaren för att det ska bli svalt i bussen inte på vintern när man vill ha värme. Ettans buss mot Valbo kl 6.20.

Anna P.

Det var lång kö, men en kvinnlig personal var fantastiskt effektiv utan att backa på bra bemötande så det gick smidigt med mitt ärende. Har tyvärr inte hennes namn, men tack!

KiwiGame F.

Tycker att de är rätt dyrt och lite dåligt informerat om vissa typer va kort. Dessutom väldigt jobbigt när den som kör bussen inte kan svenska så bra. De kör otroligt fort på vissa 30 vägar. Många är trevliga också 🙂

Emil K.

Trevlig personal. Men tyvärr bli summan lite fel när hon räkade på vad jag skulle betala så blev 200kr dyrare.